Question 1

Lahko izdelke vrnem / zamenjam?

Accepted Answer

Nepoškodovane, nerabljene izdelke lahko vrnete ali zamenjate za nove ali zahtevate vračilo denarja.
Svetujemo še, da izdelek ob prejemu skrbno preverite - tudi vsebino oz. notranjost. Naše vodilo je, da prejmete popoln izdelek, zato bomo za poškodovane, uničene ali umazane produkte, vedno uredili reklamacijo v najhitrejšem možnem času.
Zagotavljamo vam 14 dnevni rok za vračilo kupljenega blaga.
Žal pa ni možno vračati personaliziranih izdelkov. 
Več si preberite v splošnih pogojih trgovine ali v reklamacijah.

Question 2

Lahko Poročno beležnico / Baby beležnico pričnem uporabljati kadarkoli?

Accepted Answer

Poročna beležnica je zasnovana kot planer, ki ga lahko pričnete uporabljati kadarkoli. Koledar si personalizirate po svoje in ni omejen z letnico.
Prav tako je tudi album Baby beležnica primeren za uporabo kadarkoli in za oba spola. Vanj se beležijo trenutki od nosečnosti do otrokovega 6. leta starosti. V dojenčkov dnevnik Baby beležnica lahko beležite spomine tudi za nazaj in tako obujate spomine odraščanja vašega malčka. Vsi albumi Baby beležnica so v notranjosti popolnoma enaki, razlikujejo se le v platnici, ki jo izberete po svoji preferenci. Preverite vse albume v spletni trgovini.

Question 3

Lahko izbiram dizajn Poročne beležnice / Baby beležnice?

Accepted Answer

Poročna beležnica:
Na voljo je le en dizajn z naslovnico z zlatimi detajli. 
Format platnice beležnice je 20,5 x 17,5 cm.
Format listov v notranjosti je 20 x 17 cm.
Preveri dizajn Poročne beležnice. 
 
Baby beležnica:
Na voljo je več dizajnov naslovnice z zlatimi detajli – v klasični bež barvi, v svetlo in temno modri, v svetlo roza in z luštno ilustracijo medvedka ter špiralno vezavo, za lažje vstavljanje fotografij. Vsi dizajni so na voljo v spletni trgovini.
Format platnice Baby beležnice je 20,5 x 24,5 cm - ležeč. 
Format listov v notranjosti je 20 x 23,6 cm. 
Na platnico lahko personaliziramo ime otroka – preverite personalizirano Baby beležnico.

Svetujemo vam lepljenje fotografij 15 x 10 cm ali manjše. Zasnovana je tako, da bo format 18 x 13 cm šel v album v pokončnem formatu, ampak vam te velikosti ne priporočamo. Da lažje nalepite fotografije v album svetujemo, da fotografijo natisnite kot kolaž – na formatu 15 x 10 cm dodate več fotografij. Tako bo lažje in lepše. Dodatne fotografije nalepite v dodatni album ali jih shranite v škatlo spominov.

Preveri kolekcijo vseh najlepših izdelkov za dojenčke.

Question 4

Želim personalizirati naročen izdelek

Accepted Answer

Vsi izdelki, ki imajo možnost personalizacije so na voljo v spletni trgovini v kategoriji personalizirana darila ali pa kot možnosti, ki jo izberete v produktu. Poskrbite, da dodate v košarico izdelek s personalizacijo in v zahtevano polje vpišete ime/imena, ki jih želite na platnici izdelka. Zapisano ime 2x preverite, da je pravilno. Zapis kopiramo točno tako, kot ga navedete.
Upoštevajte še, da personalizirane izdelke ni možno vračati.

Question 5

Kaj storim v primeru, če prejmem poškodovan paket?"

Accepted Answer

Zagotavljamo vam dostavo naročila v popolnem stanju. V primeru, da se je oz. so se izdelki ob dostavi poškodovali, nas o tem nemudoma obvestite preko email sporočila na ana@beleznica.si (preko emaila smo bolj odzivni!) ali na telefonsko št. 040 842 712 in bomo uredili rešitev v najkrajšem možnem času.

Posnemite fotografije poškodovanega paketa, nalepke na paketu in poškodovanega izdelka za dokazno gradivo, ki ga potrebujemo za ureditev reklamacije. Reklamacijo uredimo tudi za poškodovane / nepopolne personalizirane izdelke. Priložite fotografije kot dokazno gradivo in opišite v emailu škodo.

Question 6

Kako zagotovite, da je nakupovanje na spletni strani varno?

Accepted Answer

Nakup na spletni strani https://www.beleznica.si je 100% varen. Spletna stran uporablja SSL varnostni certifikat, ki zaščiti vaše naročilo in plačilo s kreditnimi karticami. Povezava spletne strani je varna, če zasledite v URL naslovu https:// 
V primeru nesigurnosti se obrnite na nas z email sporočilom na info@beleznica.si.

P.s.: Včasih se zaradi te zaščite pojavijo težave s plačilom preko kreditne kartice. To se zgodi zaradi dodatne varnosti sistema na naši spletni strani ali pa zaradi zaščite iz strani vaše spletne banke. 
Nasvet: V primeru, da vam kreditna kartica zavrne plačilo že drugič, vam svetujemo, da zamenjate izbor plačila; izberite plačilo preko predračuna (opcija 3 s pripisom "ročno plačilo") in plačilo poravnate z nakazilom preko spletne banke.

Nakupovanje na beleznica.si je 100% varno. Preberite pogosta vprašanja in odgovore: